Rechte von Flugreisenden: Was tun bei Nichtbeförderung?

Diese Rechte haben Flugreisende bei Nichtbeförderung

Flugreisen können aufregend und stressig zugleich sein. Manchmal läuft nicht alles nach Plan. Besonders problematisch wird es, wenn Passagiere von der Nichtbeförderung betroffen sind. Doch welche Rechte haben Reisende in solchen Situationen? In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die rechtliche Lage in Deutschland und Europa und bieten praktische Tipps, wie man seine Ansprüche geltend machen kann.

Die Rechtslage bei Nichtbeförderung

Nichtbeförderung, auch als Überbuchung bekannt, tritt auf, wenn mehr Tickets verkauft wurden als Sitzplätze vorhanden sind. Diese Praxis wird von Fluggesellschaften häufig angewendet, um sicherzustellen, dass Flüge voll ausgelastet sind. Passagiere, die davon betroffen sind, haben laut EU-Verordnung 261/2004 bestimmte Rechte. Diese Verordnung schützt Flugreisende und garantiert ihnen Entschädigungen und Unterstützungsleistungen. Wenn Sie sich in einer solchen Situation befinden, sollten Sie Ihre Rechte kennen.

Entschädigung und Unterstützung

Laut der EU-Verordnung haben Passagiere, die nicht befördert werden, Anspruch auf Entschädigung zwischen 250 und 600 Euro, abhängig von der Flugstrecke. Darüber hinaus müssen Fluggesellschaften alternative Beförderungen oder die Erstattung des Ticketpreises anbieten. Zusätzlich haben betroffene Passagiere Anspruch auf Verpflegung, Kommunikation (z.B. Telefonate), und gegebenenfalls eine Hotelübernachtung.

Wie kann man seine Rechte durchsetzen?

Um Ihre Ansprüche durchzusetzen, sollten Sie zunächst die Airline kontaktieren. Dokumentieren Sie dabei alle relevanten Informationen wie Flugdaten, Buchungsnummern und etwaige Korrespondenz mit der Fluggesellschaft. Sollten Sie auf Schwierigkeiten stoßen, kann die Unterstützung einer spezialisierten Plattform wie flightright.de hilfreich sein. Flightright ist eine Legal-Tech-Plattform, die sich auf Verkehrsrecht spezialisiert hat und dabei hilft, Ansprüche durchzusetzen und Bußgeldbescheide abzuwehren.

Besondere Situationen und Ausnahmen

Es gibt bestimmte Situationen, in denen die Fluggesellschaften keine Entschädigung zahlen müssen. Dazu gehören außergewöhnliche Umstände wie schlechtes Wetter, politische Unruhen oder Streiks, die außerhalb der Kontrolle der Airline liegen. In solchen Fällen gelten die üblichen Entschädigungsansprüche nicht, da die Fluggesellschaften nicht für diese Ereignisse verantwortlich gemacht werden können. Dennoch sind Fluggesellschaften in solchen Fällen verpflichtet, alternative Beförderungsmöglichkeiten und Unterstützung anzubieten. Sie müssen sicherstellen, dass Passagiere so schnell wie möglich an ihr Ziel gelangen und während der Wartezeit angemessen versorgt werden.

Tipps für betroffene Passagiere

Sollten Sie von einer Nichtbeförderung betroffen sein, bewahren Sie Ruhe und folgen Sie diesen Schritten:

  1. Dokumentation: Sammeln Sie alle relevanten Informationen und Belege.
  2. Kontaktaufnahme: Informieren Sie die Airline und verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung über die Nichtbeförderung und Ihre Ansprüche.
  3. Alternative Flüge: Verlangen Sie eine sofortige Umbuchung oder eine Rückerstattung.
  4. Verpflegung und Unterkunft: Bestehen Sie auf die Ihnen zustehenden Leistungen wie Mahlzeiten und gegebenenfalls eine Hotelübernachtung.
  5. Rechtsbeistand: Ziehen Sie in Erwägung, Plattformen wie flightright.de zu nutzen, um Ihre Ansprüche professionell durchzusetzen.

In der Situation einer Nichtbeförderung ist es entscheidend, alle relevanten Dokumente und Belege sorgfältig aufzubewahren.  Diese Belege sind nicht nur für die Kommunikation mit der Airline wichtig, sondern auch, wenn Sie sich entscheiden, rechtliche Schritte einzuleiten oder eine Plattform wie flightright.de zu nutzen. Eine vollständige Dokumentation erleichtert die Beweisführung und erhöht Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Entschädigung.

Fazit: Gut informiert zum Ziel

Die Nichtbeförderung kann eine ärgerliche Erfahrung sein, doch mit dem Wissen über Ihre Rechte und den richtigen Schritten zur Durchsetzung können Sie sicherstellen, dass Sie angemessen entschädigt werden. Nutzen Sie die Unterstützung von Legal-Tech-Plattformen wie flightright.de, um Ihre Ansprüche durchzusetzen und zu Ihrem Recht zu kommen. Mit einer guten Vorbereitung und der Kenntnis Ihrer Rechte können Sie zukünftige Flugreisen entspannter angehen und im Falle von Problemen souverän reagieren.